Florigamo
La soddisfazione di chi sceglie Florigamo è la mia massima priorità. Essendo prodotti artigianali, è importante distinguere tra i prodotti standard e quelli creati su misura per te, nel pieno rispetto delle normative a tutela del consumatore.
Diritto di Recesso (Bouquet Classici e Fiori Singoli)
Se hai acquistato un prodotto "Standard" (appartenente alla categoria I Classici o Un Solo Fiore), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, ti basterà inviarci un'email all'indirizzo info@florigamo.it manifestando la tua volontà di restituire l'articolo. Riceverai le istruzioni su come procedere.
- Il prodotto dovrà essere restituito integro e nel suo imballaggio originale.
- Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente.
- Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Esclusione del Recesso (Bouquet Personalizzati)
Per i prodotti creati tramite il configuratore "Crea il tuo Bouquet", la legge prevede un'eccezione.
Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Poiché il tuo bouquet personalizzato è stato creato seguendo le tue specifiche scelte di fiori, colori, composizione ed eventuale lettera, non è possibile effettuare il reso o richiedere il rimborso per questo tipo di ordine.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Imballiamo le nostre creazioni con maniacale attenzione per farle viaggiare sicure. Tuttavia, se al momento della consegna il pacco dovesse risultare palesemente manomesso, ti invitiamo ad accettarlo "con riserva".
Se il prodotto all'interno dovesse presentare difetti o risultare danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@florigamo.it allegando delle fotografie. Sarà mia premura trovare una soluzione immediata (sostituzione o rimborso) a prescindere dal tipo di bouquet acquistato!