Florigamo
La soddisfazione di chi sceglie Florigamo è la mia massima priorità. Essendo prodotti artigianali, è importante distinguere tra i prodotti standard e quelli creati su misura per te, nel pieno rispetto delle normative a tutela del consumatore.
Diritto di Recesso (Bouquet Classici e Fiori Singoli)
Se hai acquistato un prodotto "Standard" (appartenente alla categoria I Classici o Un Solo Fiore), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, ti basterà inviarci un'email all'indirizzo info@florigamo.it manifestando la tua volontà di restituire l'articolo. Riceverai le istruzioni su come procedere.
- Il prodotto dovrà essere restituito integro e nel suo imballaggio originale.
- Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente.
- Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Esclusione del Recesso (Bouquet Personalizzati)
Per i prodotti creati tramite il configuratore "Crea il tuo Bouquet", la legge prevede un'eccezione.
Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Poiché il tuo bouquet personalizzato è stato creato seguendo le tue specifiche scelte di fiori, colori, composizione ed eventuale lettera, non è possibile effettuare il reso o richiedere il rimborso per questo tipo di ordine.
Prodotti Danneggiati (Politica di Tutela)
Imballiamo le nostre creazioni artigianali con maniacale attenzione, impiegando molto tempo per farle viaggiare sicure. Tuttavia, per tutelare il nostro duro lavoro e garantire a te la massima trasparenza, ti richiediamo vivamente di registrare un breve video (unboxing) continuo mentre apri il pacco appena ricevuto.
Se il prodotto dovesse risultare danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo info@florigamo.it allegando il video dell'apertura. Senza una prova video chiara dell'apertura del pacco, non potremo purtroppo accogliere richieste di rimborso per danni da trasporto, in quanto non sarebbe possibile accertare la responsabilità del corriere.
Condizioni di Integrità per i Resi
Per i prodotti standard, il reso è accettato solo ed esclusivamente se il prodotto ci viene recapitato in condizioni perfettamente integre, senza alcun segno di usura, polvere, alterazioni o danni fisici, e nel suo imballo originale. Nel caso in cui il prodotto restituito non rispetti queste condizioni, ci riserviamo legalmente il diritto di rifiutare il reso o di trattenere una percentuale del rimborso proporzionale al deprezzamento dell'articolo.